E-shop

OBCHODNÍ A DODACÍ PODMÍNKY INTERNETOVÉHO OBCHODU "e-kocarky.cz "

Prodávající

Prodávajícím je provozovatel internetového obchodního systému  www.e-kocarky.cz

společnost Ing. Jaroslava Mandrlová  IČ: 671 70 421 , DIČ :

se sídlem a kontaktní adresou:    
Krajinská 250/14 , 37001 České Budějovice
Společnost je plátcem DPH.

Kontaktní údaje ( zodpovědná osoba , objednávky , reklamace ) :

Ing. Jaroslava Mandrlová , e-mail: jarka.mandrlova@seznam.cz

 

v pracovní dny od 9.00 - 18.00, tel.: 602 851 771

Lhůta pro odpověď do 24 hod. e-mailem či telefonicky.

Čísla účtu pro bezhotovostní platby:

 

Kupující

Koncový spotřebitel - právní vztahy Prodávajícího s tímto druhem Kupujícího, které nejsou upraveny těmito obchodními podmínkami, ani individuální smlouvou se řídí zákonem  č. 40/1964 Sb. (Občanský zákoník) a souvisejícími předpisy.

Podnikatelský subjekt - právní vztahy Prodávajícího s tímto druhem Kupujícího, které nejsou upraveny těmito Obchodními podmínkami, ani individuální smlouvou se řídí zákonem   č. 513/1991 Sb. (Obchodní zákoník) a souvisejícími předpisy. Podnikatelským subjektem se rozumí každá právnická osoba a ta fyzická osoba, která při svém nákupu uvádí na daňovém dokladu  IČ a/nebo DIČ a/nebo firmu organizace.

Kupujícím se stává ten registrovaný uživatel elektronického obchodu e-kocarky.cz  , který uskuteční objednávku (elektronicky (e-shop), e-mailem, telefonicky).

Kupující přijímá okamžikem objednávky tyto Obchodní a reklamační podmínky jako závazné.

Cena zboží

Cena zboží v internetovém katalogu je vždy aktuální a platná v momentě uskutečnění objednávky. Doba platnosti ceny a nabídek je 24 hod. Prodávající si vyhrazuje právo na změnu ceny bez výslovného upozornění Kupujícího. Změna ceny zboží v internetovém katalogu nemá vliv na celkovou hodnotu již přijaté objednávky Kupujícího. V případě, že dojde ke snížení ceny zboží objednaného Kupujícím, má Kupující právo na snížení ceny zboží v již přijaté a nevyřízené objednávce a to na základě telefonické nebo emailové žádosti Kupujícího.

Prostředky komunikace

Pro účely vzájemné komunikace Kupujícího a Prodávajícího slouží zejména telefon, fax, email. Hovorné od Prodávajícího ke Kupujícímu a naopak se neúčtuje.

Objednávky zboží

Kupující může objednávat zboží ze sortimentu Prodávajícího osobně, telefonicky, emailem, faxem nebo prostřednictvím internetového obchodu.

K objednání zákazník vybere zboží, řádně vyplní objednávkový formulář a objednávku odešle. Odeslaná objednávka zboží je návrhem na uzavření kupní smlouvy. Před odesláním objednávky bude vypočtena celková cena, vybrán způsob platby za zboží včetně souvisejících poplatků, a zákazník bude vyzván k jejich odsouhlasení.

Přijatá objednávka se stává pro obě strany závaznou momentem telefonického či emailového potvrzení ze strany Prodávajícího.

K tomuto potvrzení využije Prodávající kontaktní údaje zadané Kupujícím při objednání zboží.

V případě, že Kupující provede objednávku a není-li domluveno s Prodávajícím jinak, platí pro Kupujícího vždy aktuální cena uvedená v internetovém katalogu.

Objednávka se považuje za vyřízenou momentem převzetí zboží Kupujícím v místě k tomu určeném nebo prostřednictvím 3. osoby (přepravce).

Kupující může objednávku upravit či stornovat  jen po předchozí dohodě dodavatele a kupujícího, a to za podmínek, které si vzájemně sjednají.

Postup dodavatele v případě, kdy není schopen dodat zboží (např. z důvodu stažení z výroby aj.) je neprodleně informovat jej - nejpozději do 48h. o této okolnosti - nabídnout mu jinou alternativu a okamžité zaslání platby zpět na účet objednatele pokud byla provedena.
Prodávající má právo objednávku nerealizovat a to i po potvrzení z důvodů:

- zboží bylo doprodáno,

- zboží bylo vyjmuto z prodeje,

- zboží již nebude dále podporováno prodávajícím,

- zboží nelze obstarat z důvodu ukončení výroby, či dovozu do ČR.

- jiného důvodu, který je pro prodávajícího závažný.

 

Dodací lhůty

Obvyklá doba dodání je do 3 dnů. Závazná lhůta je do 10-ti pracovních dnů od potvrzení objednávky. Přesnou dodací lhůtu, pokud je zboží skladem, nebo předpokládanou dodací lhůtu, pokud zboží není skladem, se Kupující dozví od Prodávajícího v momentu potvrzení objednávky.

Dodání zboží

Dodání zboží je možné těmito způsoby:

1. Českou poštou za cenu  130,- Kč .
2. Zásilkovou službou PPL - expresní dodání až do domu a to za cenu 150,- Kč. Závazná lhůta společnosti PPL zákazníkům e-kocarky pro doručení  zásilky od  prodávajícího ke  kupujícímu je 48h.
3. Vlastní rozvážkou e-shopu e-kocarky a po dohodě s kupujícím.

Způsob převzetí  daňového dokladu a záručního listu: společně s doručením zboží.

Způsob další komunikace s objednatelem po odeslání objednávky: telefonicky, písemně, elektronicky (email), osobně viz kontaktní údaje výše.

Aktuální možnosti dodání zboží jsou nabídnuty v objednávkovém formuláři prodávajícího.

Převzetí zboží

Doporučujeme prohlédnout si zboží bezprostředně při jeho převzetí.

Pokud je zjištěno mechanické poškození obalu výrobku, sepište za přítomnosti dopravce záznam o poškození zásilky a nechte si tuto skutečnost potvrdit dopravcem.

Podepsáním přepravního listu přepravci zákazník souhlasí s převzetím zboží a stvrzuje, že dorazilo mechanicky nepoškozené. Proto raději před podpisem pečlivě zkontrolujte obal a u zboží zabaleného do igelitové fólie i samotné zboží.

Objednává-li zákazník zboží přes internet s následným osobním odběrem, potvrzuje prodávající pouze to, že zboží je, či bude v dohodnutém termínu, pro kupujícího v provozovně rezervováno. Kupující má právo si zboží v provozovně prodávajícího před uzavřením kupní smlouvy prohlédnout. V případě osobního odběru zboží v provozovně prodávajícího se kupní smlouva považuje za uzavřenou až zaplacením celé kupní ceny a převzetím zboží kupujícím, tímto okamžikem také přechází kompletní vlastnická práva ke zboží na kupujícího. Zásilka se zbožím obsahuje vždy daňový doklad a návod k použití výrobku. Instalace zboží ani montáž nejsou součástí kupní smlouvy.

Platební podmínky

Zboží je možné uhradit dobírkou v místě předání zboží prostřednictvím smluvní zásilkové služby, bezhotovostním převodem dle vybraného způsobu objednatele v objednacím formuláři poukázáním kupní ceny na účet dodavatele pod příslušným variabilním symbolem, který platbu identifikuje.

Zboží zůstává majetkem Prodávajícího do doby úplného zaplacení ceny zboží.

Odstoupení od smlouvy

V souladu se zákonem č. 40/1964 Sb. (§ 53), má Kupující právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží. Toto právo je podmíněno nákupem jako Koncový spotřebitel (tzn. nikoliv jako Podnikatelský subjekt). Kupující může realizovat toto své právo osobním vrácením zboží nebo doručením zboží na vlastní náklady prostřednictvím některého z přepravců . V případě, že se Kupující rozhodne pro odstoupení od smlouvy je nutné splnit následující podmínky:
Zboží musí být nepoškozené, bez známek užívání či opotřebení,
V původním obalu,
S veškerým příslušenstvím (tedy včetně návodů, záručních listů atd.)
Zboží doporučujeme zaslat pojištěné a doporučeně. (Doporučeně neznamená na dobírku!) V případě vrácení zboží z důvodu odstoupení od smlouvy na základě výše uvedeného zákona nesmí být zboží Prodávajícímu zasláno dobírkou. V případě zaslání zboží dobírkou, případně při nesplnění podmínek pro vrácení zboží při odstoupení od smlouvy, tak jak je popsáno výše, si Prodávající vyhrazuje právo neakceptovat odstoupení od smlouvy a zboží vrátit na adresu Kupujícího na jeho náklady.
Způsob stornování objednávky: objednatel může stornovat objednávku do 12 hodin od jejího uskutečnění a to mailem, popř. telefonicky .

Vrácení peněz:

Peníze jsou vráceny prostřednictvím bankovního převodu, proto je v žádosti pro odstoupení od smlouvy nutné vždy uvést číslo bankovního účtu, na který si Kupující přeje prostředky vrátit. 
Žádost o odstoupení od smlouvy s číslem bankovního účtu musí být zaslána Prodávajícímu vždy písemnou formou, musí obsahovat číslo objednávky, typ výrobku a kontaktní údaje o Kupujícím. Prodávající se zavazuje zaslat částku zpět ve lhůtě 30 dnů po obdržení žádosti o odstoupení od smlouvy, která má všechny uvedené náležitosti.

Reklamační řád a záruka na zboží

Reklamace zboží jsou řešeny v souladu s platným právním řádem.
Na zboží prodávané prostřednictvím internetového obchodu   e-kocarky se vztahuje zákonná lhůta 24 měsíců, pokud není uvedeno jinak. Záruka se vztahuje pouze na výrobní vady. Za vady vzniklé přepravcem neručíme (ručí za ně přepravce, věnujte zvýšenou pozornost přebírání zboží od přepravce). Záruční lhůta začíná běžet převzetím zboží kupujícím. Záruční lhůta je kupujícímu oznámena v obchodních podmínkách dodavatele. Záruční doba je uvedena u každého zboží v jeho popisu. Pokud k danému výrobku existuje záruční list, pak je vystaven v den prodeje zboží. V případě, že záruční list neexistuje, slouží jako záruční list daňový doklad. 
Kupující je povinen zboží neprodleně prohlédnout po jeho obdržení bez zbytečného odkladu a případné zjištěné vady oznámit prodávajícímu buď e-mailem nebo písemně Prodávajícímu.

Záruka se nevztahuje na:

- vady vzniklé běžným používáním

- nesprávným použitím výrobku

- nesprávným skladováním

Záruka pro podnikatele, kteří zboží kupují v rámci své podnikatelské činnosti se řídí zákonem č. 513/1991 Sb. (Obchodní zákoník) a souvisejícími předpisy a nevztahují se na ní prodloužené lhůty záruk u jednotlivých výrobků, nebo v rámci jednotlivých akcí. Přes toto standardní omezení jsme připraveni vstřícně a poctivě řešit případné vzniklé problémy!

Řešení reklamací:

V případě, že zákazník objevil na zakoupeném zboží v průběhu záruční doby vadu, která nebyla způsobena jeho nevhodným používáním, ale vadou samotného výrobku, má v záruční době právo na reklamaci zboží.

Postup při reklamaci:

1) informujte nás o reklamaci e-mailem, či písemně

2) zboží zašlete jako doporučený balík na vlastní náklady na naši adresu (viz výše)

3) do zásilky uveďte číslo objednávky, datum převzetí zboží, důvod reklamace, vaši adresu

4) kopii dokladu o nabytí reklamovaného zboží v našem obchodě (nebo originál)

5) záruční list

Prodávající je povinen vyřídit reklamaci v zákonem stanovené lhůtě 30 dní od obdržení reklamace a reklamovaného zboží. O způsobu vyřízení reklamace je Prodávající povinen informovat Kupujícího neprodleně   e-mailem na adresu uvedenou v reklamaci, nebo v objednávce. V případě, že Kupující požaduje odeslání informací na jinou adresu, musí tuto skutečnost uvést v oznámení o reklamaci. Reklamační protokol bude kupujícímu dodán elektronicky (e-mailem) na jeho adresu neprodleně.

Ochrana osobních dat

Kupující svojí registrací v internetovém obchodě e-kocarky.cz uděluje výslovný souhlas s evidencí osobních údajů v souladu s platnými zákony ČR, zejména se zákonem o ochraně osobních údajů č. 101/2000 Sb. ve znění pozdějších dodatků a předpisů.
Kupující svojí registrací v internetovém obchodě a na základě následujících objednávek souhlasí s předáváním osobních údajů směrem ke smluvním přepravcům, kterým jsou předány informace jen v rozsahu nutném k doručení zásilek.

Kupující svojí registrací v internetovém obchodě e- kocarky.cz souhlasí s bezpečným uchováváním informací a s tím, že Prodávající podnikl nezbytné kroky k ochraně dat (zabezpečený přístup k databázím, administrační rozhraní pouze dle práv přístupu).
Kupující má právo kdykoliv požádat o vymazání poskytnutých údajů z databáze společnosti vyjma realizovaných obchodních transakcí, které jsou dle zákona uchovávány v ekonomickém systému dle zákona č. 563/1991 Sb.

Změna uložených osobních dat je možná po přihlášení Kupujícího do uživatelské sekce nebo na základě emailového vyžádání Kupujícího u Prodávajícího.

Závěrečná ustanovení

Prodávající si vyhrazuje právo na změny v Obchodních podmínkách. 
Prodávající garantuje platnost aktuálních obchodních podmínek k datu uskutečnění objednávky. 
Ustanovení těchto Obchodních podmínek, které zahrnují i Reklamační řád a informace o zárukách jsou v souladu s právním řádem České republiky a to zejména s Občanským a Obchodním zákoníkem.
Všechna práva vyhrazena.
Prodávající si vyhrazuje právo na nepřesnosti či chyby v tomto dokumentu, za upozornění na takovou chybu děkujeme .
Provozovatel serveru e-kocarky  si vyhrazuje právo na změny a úpravy bez předchozího upozornění. Provozovatel nenese následky ušlého zisku a vzniklých nákladů provozem nebo ukončením či přerušením činnosti.

 

Platnost těchto obchodních a dodacích podmínek od  1.10.2010